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天洋之声

辛苦了,师傅

文字:[大][中][小] 2019-7-17  浏览次数:662

 

 610日上午,天洋电器售后中心客户服务信息台接到我市百合公馆一位用户报修格力空调柜机不制冷的求助信息。收到信息后,客服台在第一时间迅速安排维修师傅朱汉兵上门,经检测是空调的内机风扇电机坏了。朱师傅及时申领了配件,临近下班时,配件到货了,此时他二话没说,急用户之所急,按公司“三级预案”的要求,带着配件就上门了。由于用户家所购买的这款格力柜机是最新款,拆机难度相当大,技术参数太复杂,按天洋电器售后服务的规范流程要求,必须把整个内机都拆掉,才能更换新的风扇电机,才能彻底修复故障。拆机难度很大,而且一个人操作不了,必须要两个人配合才能完成。
共产党员张望军同志得知这一情况后,不顾疲劳,心装大局。在晚上830完成当天维修任务后,迅速赶到现场协助处理。因为是晚上光线不好,这给维修带来了很大难度,经二位师傅的共同努力,直到晚上11.20才修复试机正常。此时,两位师傅都还饿着肚子,用户非常感动。
由于他们这样的敬业,这样的辛苦,才没有造成这单信息超时和用户投诉。他们的这种敬业精神和工作态度值得我们所有人学习,天洋交电售后有这样的员工我感到骄傲和自豪。天洋交电的业绩有我们这样的员工保驾护航一定会蒸蒸日上。
                                                                                         交电售后:龙萍
2019.6.12